Conditions Générales

Dernière mise à jour : 6 juin 2026

1. Prestataire et champ d'application

Les présentes Conditions Générales régissent la relation entre Elite Sports Mallorca SLU (exerçant sous le nom de « Bluezone Mallorca », CIF B70828272), dont le siège social est Ctra. Artà-Alcúdia 103, 07458 Can Picafort, Illes Balears, Espagne (« nous »), et le client (« vous ») pour toutes les réservations et l'utilisation de nos services dans notre centre situé Passeig Illetas 4, 07181 Palma de Mallorca. En réservant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.

2. Nos services

Nous proposons des prestations de bien-être, de récupération et de longévité telles que la cryothérapie corps entier, la luminothérapie, le drainage lymphatique, les séances d'oxygène hyperbare, l'analyse corporelle et des protocoles combinés. Nos services sont des prestations de bien-être et de style de vie, et non des traitements médicaux. Ils ne remplacent ni un diagnostic, ni un conseil, ni une thérapie médicale. En cas de problème de santé ou de doute sur votre aptitude, veuillez consulter un médecin avant de réserver.

3. Réservations et confirmation

Vous pouvez demander un rendez-vous en ligne, par téléphone, par e-mail ou sur place. Une réservation en ligne est une demande sans engagement ; le rendez-vous ne devient ferme qu'une fois que nous l'avons confirmé (par exemple par e-mail). Nous pouvons refuser ou reporter une demande, notamment pour des raisons de capacité, de personnel ou de sécurité.

4. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés dans notre centre ou sur notre site au moment de la réservation. Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA légale le cas échéant. Le paiement est exigible au plus tard avant ou immédiatement après la séance, par les moyens de paiement proposés sur place, sauf accord contraire.

5. Annulation, report et absence

Si vous ne pouvez pas venir, annulez ou reportez par téléphone ou par e-mail jusqu'à 2 heures avant le rendez-vous, sans frais. En cas d'annulation plus tardive ou d'absence, la séance réservée sera déduite de votre solde (ou facturée), dans la mesure permise par la loi. Vos droits légaux de consommateur ne sont pas affectés.

6. Retard

Merci d'arriver à l'heure et, pour une première visite, quelques minutes en avance afin de réaliser un bref entretien d'accueil. En cas de retard, votre séance pourra être écourtée afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants ; le prix convenu reste dû.

7. Votre santé et votre responsabilité

Certains services présentent des contre-indications (par exemple certaines affections cardiovasculaires, la grossesse, une maladie aiguë ou d'autres facteurs, selon la prestation). Il vous appartient de communiquer des informations de santé exactes lors de l'accueil et de suivre les consignes de notre équipe. Nous pouvons refuser ou interrompre une séance lorsque cela est nécessaire à votre sécurité. La participation se fait sous votre propre responsabilité.

8. Comportement sur place

Pour la sécurité et le confort de tous, veuillez suivre les consignes de notre équipe et le règlement intérieur, et utiliser les équipements uniquement comme indiqué. Nous pouvons refuser le service à toute personne sous l'influence de l'alcool ou de drogues, au comportement agressif, ou mettant en danger elle-même ou autrui.

9. Bons et forfaits

Les bons cadeaux et forfaits prépayés s'appliquent aux services qui y sont indiqués et dans la limite de leur durée de validité. Sauf accord contraire ou obligation légale, ils ne sont pas remboursables en espèces.

10. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ainsi qu'en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, et dans la limite du dommage prévisible et typique. Toute responsabilité reste soumise aux dispositions impératives du droit applicable ; cette clause ne restreint pas vos droits légaux.

11. Mineurs

Les clients de moins de 18 ans ne peuvent utiliser nos services qu'avec le consentement et, lorsque nous l'exigeons, la présence d'un parent ou représentant légal.

12. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence ne sont pas affectées. Le tribunal compétent est, dans la mesure légalement admissible, Palma de Mallorca.

14. Divisibilité et modifications

Si une disposition des présentes conditions est ou devient invalide, les autres dispositions restent en vigueur. Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version publiée ici, avec sa date de mise à jour, s'applique aux nouvelles réservations.

15. Contact

Des questions sur ces conditions ? Contactez-nous à info@bluezone-mallorca.com ou au +34 603 874 855.