Condiciones Generales

Última actualización: 6 de junio de 2026

1. Prestador y ámbito

Estas Condiciones Generales regulan la relación entre Elite Sports Mallorca SLU (que opera como «Bluezone Mallorca», CIF B70828272), con domicilio social en Ctra. Artà-Alcúdia 103, 07458 Can Picafort, Illes Balears, España («nosotros»), y el cliente («tú») para todas las reservas y el uso de nuestros servicios en nuestro centro de Passeig Illetas 4, 07181 Palma de Mallorca. Al reservar o usar nuestros servicios, aceptas estas condiciones.

2. Nuestros servicios

Ofrecemos servicios de bienestar, recuperación y longevity, como crioterapia de cuerpo completo, terapia de luz, drenaje linfático, sesiones de oxígeno hiperbárico, análisis corporal y protocolos combinados. Nuestros servicios son prestaciones de bienestar y estilo de vida, no tratamientos médicos. No sustituyen el diagnóstico, el consejo ni la terapia médica. Si tienes alguna condición de salud o duda sobre tu idoneidad, consulta a un médico antes de reservar.

3. Reservas y confirmación

Puedes solicitar una cita online, por teléfono, por correo electrónico o en persona. Una reserva online es una solicitud no vinculante; la cita solo es vinculante cuando la confirmamos (por ejemplo, por correo electrónico). Podemos rechazar o reprogramar una solicitud, por ejemplo por motivos de capacidad, personal o seguridad.

4. Precios y pago

Se aplican los precios indicados en nuestro centro o en nuestra web en el momento de la reserva. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA legal cuando proceda. El pago es exigible, a más tardar, antes o inmediatamente después de la sesión, mediante los medios de pago que ofrecemos en el centro, salvo acuerdo en contrario.

5. Cancelación, cambio de cita e inasistencia

Si no puedes asistir, cancela o reprograma por teléfono o correo electrónico hasta 2 horas antes de la cita, sin coste. En caso de cancelación posterior o inasistencia, la sesión reservada se descontará de tu saldo (o se cobrará), en la medida en que lo permita la ley. Los derechos legales del consumidor no se ven afectados.

6. Llegada tarde

Te rogamos puntualidad y, en la primera visita, llegar unos minutos antes para realizar una breve entrevista de admisión. Si llegas tarde, tu sesión podrá acortarse para no afectar a las citas siguientes; el precio acordado se mantiene.

7. Tu salud y responsabilidad

Algunos servicios tienen contraindicaciones (por ejemplo ciertas afecciones cardiovasculares, embarazo, enfermedad aguda u otros factores, según el tratamiento). Eres responsable de facilitar información de salud veraz durante la admisión y de seguir las indicaciones de nuestro equipo. Podemos rechazar o interrumpir una sesión cuando sea necesario para tu seguridad. La participación es bajo tu propia responsabilidad.

8. Comportamiento en las instalaciones

Por la seguridad y el bienestar de todos, sigue las indicaciones de nuestro equipo y las normas del centro, y utiliza los equipos solo según las instrucciones. Podemos denegar el servicio a quien se encuentre bajo los efectos del alcohol o las drogas, se comporte de forma agresiva o ponga en peligro a sí mismo o a otros.

9. Bonos y paquetes

Los bonos y paquetes prepagados se aplican a los servicios indicados en ellos y dentro de su periodo de validez. Salvo acuerdo en contrario o exigencia legal, no son canjeables por dinero en efectivo.

10. Responsabilidad

Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por daños a la vida, la integridad física o la salud. Por negligencia leve respondemos únicamente por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y de forma limitada al daño previsible y típico. Toda responsabilidad queda sujeta a las disposiciones imperativas de la ley aplicable; esta cláusula no restringe tus derechos legales.

11. Menores

Los clientes menores de 18 años solo pueden usar nuestros servicios con el consentimiento y, cuando lo requiramos, la presencia de un progenitor o representante legal.

12. Protección de datos

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Las disposiciones imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia no se ven afectadas. El fuero competente es, en la medida legalmente admisible, Palma de Mallorca.

14. Divisibilidad y cambios

Si alguna disposición de estas condiciones fuera o llegara a ser inválida, las demás seguirán vigentes. Podemos actualizar estas condiciones; para las nuevas reservas se aplica la versión publicada aquí con su fecha de actualización.

15. Contacto

¿Tienes preguntas sobre estas condiciones? Escríbenos a info@bluezone-mallorca.com o llámanos al +34 603 874 855.